售后服務

當您需要上述動平衡服務的時候，都可以撥打我們的平衡機服務熱線：136 3643 3206幫助您解決困難

上海光春動平衡機設備有限公司在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，致力于從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面的改進，建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量提高提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排專業(yè)技術人員赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時;

2、解決問題有效;

3、服務過程規(guī)范;

4、服務內容全面。

凡本公司客戶，不論質保期（12個月）內外，本公司都可提供技術咨詢服務和提供調試、維修、改裝、性能鑒定等服務。公司已設售后服務熱線電話：021-36507315，竭誠為您服務。本公司及時為用戶服務，凡接到用戶報修后，市內24小時、外省市72小時，本公司保證派出維修服務人員到位服務（節(jié)假日除外），負責將機器修復到正常狀態(tài)，服務不到位，在未得到用戶許諾，維修服務人員不撤離現場。

三、售后服務內容

1、產品質保期內免費保修。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用。

2、安裝調試：免費提供機器的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 .

3、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次項目的資料。